Centro de Ayuda

Es mejor inscribirse tan pronto como se conozca el período y/o el tema deseado. Incluso si es al final del año escolar. Dado que el espacio es limitado y la capacidad se reserva por orden de inscripción, solo al inscribirse puede asegurarse de que su programa se lleve a cabo. Puede inscribir su escuela en línea. No espere demasiado para evitar decepciones.

¡No! Un programa de EscolArtes no le cuesta nada a su escuela. Le enviamos gratuitamente el paquete de dibujo con papel para toda la escuela, recogemos los dibujos, imprimimos los folletos de la campaña para usted y nos encargamos de las tiendas en línea. Todos los artículos vendidos también se entregan de forma gratuita en su escuela. Los costos del programa se cubren con las ventas promedio en las tiendas en línea de los niños. Sin embargo, si utiliza un programa sin enviar los dibujos y/o con menos de 50 niños participantes, se le pueden cobrar costos del programa de 199 €.

EscolArtes también cubre los costos de envío de las carpetas, los artículos y otros materiales. Una vez que los dibujos estén listos, incluso los recogemos en su escuela.

La participación en una acción de EscolArtes es opcional tanto para la escuela como para los niños y compradores. Solo le pedimos que nos contacte después de inscribirse si cambia las fechas de la acción debido a la planificación de nuestra capacidad de producción. Sin embargo, si utiliza el programa educativo Semanas de Arte Educativo sin enviar los dibujos, se pueden cobrar los costos del programa de €199.

No. Utilice el papel que le enviamos. De esta manera, puede estar seguro de que escanearemos bien el dibujo y que se transferirá de manera óptima a los artículos.

Ecolina, pintura, marcadores, todo está permitido. Solo no se deben pegar 'accesorios' en el papel de dibujo y el dibujo no debe manchar cuando se pasa la mano por encima. Además, recomendamos hacer dibujos muy coloridos. El uso de lápices de color no se recomienda, ya que generalmente da un resultado apagado. Para obtener el mejor resultado, consulte todos los consejos y trucos en el libro de ejemplos y en los sitios web de la clase.

Pueden hacerlo, pero no lo recomendamos. De lo contrario, habría varias tiendas web y el dibujo perdería su fuerza. Por lo tanto, elija el mejor dibujo.

La acción está destinada a la clase de dibujo. Sin embargo, si un niño no puede hacer un dibujo en la escuela, también puede hacerlo en casa. Solo asegúrese de que también se haga en el papel de dibujo de EscolArtes.

Por supuesto, si el maestro cree que puede dibujar tan bien como los niños, su dibujo es bienvenido.

Es posible. Si desea recibir los dibujos originales de los niños, infórmenos dentro de los 3 meses posteriores al cierre de la acción. Después de este tiempo, los dibujos se destruyen de acuerdo con las directrices de privacidad.

Si resulta que no todos los niños han entregado sus dibujos y ya hemos recogido sus dibujos, puede enviárnoslos. Para estos niños, recibirá un enlace y una explicación por correo electrónico sobre cómo también pueden iniciar su acción.

Recibirá las carpetas junto con el MegaPoster XXL aproximadamente 3-4 días hábiles después de que recibamos sus dibujos.

Si un niño pierde su carpeta, contáctenos. Le enviaremos un enlace por correo electrónico para que este niño también pueda iniciar su acción.

Los precios se pueden ver en la tienda web de muestra en nuestro sitio web. Los precios mostrados incluyen un margen de beneficio del 15% para la escuela. La escuela determina su propio margen de beneficio, que varía del 0 al 33%. El beneficio se calcula automáticamente en el precio de venta de los artículos.

No, en absoluto. La participación en la acción es completamente opcional. Los niños pueden activar su tienda web, pero solo lo hacen si les parece divertido. Esto también se aplica a la invitación a familiares. Participar en EscolArtes es opcional para todos.

Aunque los compradores en las tiendas del museo pueden pagar con todos los métodos de pago habituales, es posible que reciba preguntas sobre pagos en efectivo. Si está dispuesto a aceptar pagos en efectivo de los padres, puede realizar el pedido en línea en su nombre.

Después de que los niños reciban su carpeta de acción, pueden abrir (activar) su propia tienda web. Cuando la acción termina (la fecha de finalización que ha ingresado), las tiendas web se cierran automáticamente.

Sí, es posible. En ese caso, póngase en contacto con nosotros para que podamos ajustar la fecha de finalización. Atención: es su responsabilidad informar al equipo, a los niños y a los padres sobre la ampliación del período de ventas.

Si el período de la acción ha terminado y las tiendas web están cerradas, ya no es posible pedir artículos en línea.

Cuando inicie sesión, verá la sección 'Monitor de Acción' con el estado exacto de su acción, incluido el aspecto financiero. El maestro también puede ver en la página de la clase qué niños han abierto su tienda web y cómo va la acción en su clase.

Inmediatamente después del cierre de las tiendas web en la fecha de finalización acordada, verá el resultado final en 'Monitor de Acción'. Al entregar los artículos, recibirá un resumen financiero con la liquidación final. Dentro de 14 días después de la liquidación final, se transferirán los ingresos de la acción a la cuenta bancaria que ha proporcionado.

Dentro de 14 días después de la liquidación final, se transferirán los ingresos de la acción a la cuenta bancaria que ha proporcionado.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (info@escolartes.es). Indique el nombre de la escuela, el nombre del niño, el número de pedido y, si corresponde, el número del dibujo. Además, adjunte una foto en la que se vea claramente el problema.

Nuestros colaboradores están disponibles por correo electrónico (info@escolartes.es), a través del formulario de contacto en la parte inferior de esta página o mediante el chat en vivo en nuestro sitio web. Intentamos ayudarle lo antes posible.

Cada acción de EscolArtes tiene una fecha de finalización asignada. Esta fecha la determina la propia organización. Dos semanas después de esta fecha, los artículos pedidos se entregan en la escuela. Están empaquetados por niño en una bolsa de plástico. La entrega del pedido a los compradores se realiza a través del niño y no por correo o un servicio de paquetería.

Recibirás una confirmación por correo electrónico de cada pedido realizado en la tienda web. Si aún tienes dudas o no has recibido la confirmación, puedes consultar al niño sobre el estado de tu pedido. El niño puede ver fácilmente en su propia página web quién ha pedido qué.

De cada pedido realizado en la tienda web de un niño, el niño recibe una confirmación por correo electrónico. Además, el niño puede ver un resumen en su propia página web (mencionada en la carpeta de acción personal que ha recibido) de las personas que han pedido algo y qué han pedido.

Has realizado un pedido, pero el niño no ve tu pedido en su resumen. Puede ocurrir que, debido a la validación de pagos electrónicos, haya un retraso de 24 horas entre tu pedido y la aparición del mismo en la página web del niño. Si tu pedido no aparece en la página web del niño dentro de 24 horas y no has recibido una confirmación por correo electrónico, tu pedido no se ha registrado en el sistema y tu pago no se ha realizado.

Desde EscolArtes no es posible proporcionar facturas para pedidos. EscolArtes facilita los pagos para la escuela u organización, pero no es el vendedor. Para una factura o recibo, te pedimos que contactes a la organización de la acción.

Los precios son competitivos y comparables sin excepción con los productos de tiendas web de 'subida de fotos' online. Además, en el precio de los artículos de EscolArtes está incluido el porcentaje de beneficio para la causa benéfica, la digitalización y edición del dibujo y la (si se desea) inclusión del nombre. Además, la participación para una escuela es completamente gratuita y todos los materiales se proporcionan a la escuela de forma gratuita.

Los pedidos solo se pueden pagar mediante los métodos de pago en línea habituales. Si no tienes estas opciones de pago, te recomendamos que alguien que sí pueda hacer pagos electrónicos haga el pedido por ti y luego le reembolses en efectivo.

Para pedidos pequeños, los costes de gestión son desproporcionadamente altos. Teniendo en cuenta los costos de producción y envío, el porcentaje de beneficio para la escuela y el IVA, no podríamos ofrecer un conjunto de tarjetas por solo €5,99. Cobramos pequeños gastos de gestión para cubrir los costos administrativos de tu pedido. Solo lo hacemos si el valor total de los bienes en tu pedido es inferior a €10. Para evitar los pequeños gastos de gestión, ofrecemos la opción de combinar pedidos de diferentes tiendas web de niños.

Las tiendas web de los niños cierran automáticamente a las 24:00 horas en la fecha de finalización del proyecto. A partir de ese momento, ya no es posible realizar pedidos.

Lamentablemente, eso ya no es posible. Si las tiendas web están cerradas, la producción de los artículos comienza de inmediato. No es posible añadir pedidos en esta etapa.

EscolArtes hace todo lo posible para producir tu pedido con cuidado. Si, sin embargo, hay algún problema con un artículo pedido, te pedimos que lo informes por correo electrónico a info@art2fund.com. Por favor, incluye el nombre de la organización, el nombre del niño, el número de dibujo (si se conoce) y tus datos. También nos gustaría recibir una foto que muestre el defecto.

¡NO PAGUES! Solo puedes hacer pedidos y pagos a través de la tienda web de los niños, ya que EscolArtes no considera seguro que los niños manejen dinero en la calle. Esto se ha explicado claramente a todos los niños. Por lo tanto, si todo está bien, ellos ya lo saben.

Hay dos posibilidades: consulta con el niño o haz tu pregunta a través de esta página en Contacto.

Puedes realizar tu pedido sin problemas. Sin embargo, ten en cuenta que todas las entregas se realizan a través del niño.

Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan comprar de forma segura en las tiendas de los niños. No tenemos constancia de ningún caso de uso indebido o fraude con datos personales. El procedimiento de pedidos que seguimos es seguro y confiable. Para las transacciones de pago, utilizamos Igenico Payment Services (anteriormente Ogone), líder en el procesamiento de pagos en línea.

Los ingresos de la acción de EscolArtes van a la causa benéfica elegida por la organización participante. La organización determina el margen de beneficio en los artículos, que varía entre el 0 y el 33% y se incluye automáticamente en el precio de venta de los artículos.